(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月21日消息，2026年春運期間，滴滴租車發(fā)布“春節(jié)服務升級承諾”，圍繞訂車、用車、還車環(huán)節(jié)推出“守護租”保障活動，重點在用車服務、定損依據(jù)、費用透明三方面提升體驗，并推出多租多省、現(xiàn)金紅包抽獎等促銷活動。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，針對租車行業(yè)常見問題，平臺推出以下服務措施：如因商家原因無法履約，將優(yōu)先協(xié)調(diào)同級或以上車型，差價由平臺承擔；若無法協(xié)調(diào)，將全額退款并賠償三倍日租金。在定損方面，用戶遇剮蹭事故可通過App上傳車損信息，平臺免費提供第三方專業(yè)機構定損服務，以此作為維修費用依據(jù)。在費用方面，非節(jié)假日及春節(jié)假期取車前24小時可免費取消訂單，之后最高收取30%取消費；還車時未補充能源的，將按公示標準收費（油費0.5元/公里、電費0.3元/公里）。
滴滴租車負責人表示，今年春節(jié)預訂高峰預計出現(xiàn)在節(jié)前10天，平臺已聯(lián)合全國合作商家加強車源儲備，并通過服務規(guī)范化推動行業(yè)從價格競爭轉向服務競爭。即日起用戶還可參與多租多省、抽獎等活動，最高可免3天租金。
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